Chính sách Bảo hiểm Hàng hóa

Tesla Express cam kết bảo vệ hàng hóa của quý khách trong suốt quá trình vận chuyển đi nước ngoài.

1. Phạm vi bảo hiểm

  • Mất mát toàn phần: Hàng hóa bị mất hoàn toàn do các nguyên nhân như: tai nạn, thiên tai, trộm cắp,…
  • Hư hỏng: Hàng hóa bị hư hỏng, vỡ, biến dạng do các tác động bên ngoài trong quá trình vận chuyển.
  • Trì hoãn giao hàng: Bồi thường cho các tổn thất phát sinh do việc giao hàng chậm trễ quá thời hạn cam kết (nếu có).

2. Điều kiện bảo hiểm

  • Giá trị hàng hóa: Giá trị hàng hóa được bảo hiểm phải bằng hoặc lớn hơn giá trị thực tế của hàng hóa tại thời điểm giao nhận.
  • Bao bì đóng gói: Hàng hóa phải được đóng gói chắc chắn, phù hợp với quy định của hãng vận chuyển và loại hàng hóa.
  • Hồ sơ khai báo: Quý khách phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về hàng hóa khi làm thủ tục gửi hàng.
  • Trường hợp không được bảo hiểm:
    • Hàng hóa cấm vận chuyển, hàng hóa dễ vỡ, hàng hóa có giá trị cao (vàng, bạc, đá quý,…)
    • Thiệt hại do lỗi của người gửi hàng (sai thông tin, đóng gói không đúng cách,…)
    • Thiệt hại do hao mòn tự nhiên, rỉ sét,…

3. Thủ tục khiếu nại

  • Thông báo: Quý khách vui lòng thông báo ngay cho Teslaexpress.vn về bất kỳ sự cố nào xảy ra với hàng hóa trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo giao hàng.
  • Cung cấp hồ sơ: Quý khách cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ liên quan như: hóa đơn, chứng từ vận chuyển, hình ảnh hàng hóa bị hư hỏng,…
  • Thời gian giải quyết: Teslaexpress.vn sẽ tiến hành giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ.

4. Mức bồi thường

  • Mức bồi thường tối đa: Mức bồi thường tối đa cho mỗi kiện hàng sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng vận chuyển.
  • Phương thức bồi thường: Teslaexpress.vn sẽ tiến hành bồi thường bằng cách:
  • Sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa bị hư hỏng.
  • Hoàn trả giá trị hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng.

5. Điều khoản khác

  • Bảo hiểm trách nhiệm: Teslaexpress.vn sẽ chịu trách nhiệm về những thiệt hại mà quý khách phải chịu do lỗi của chúng tôi.
  • Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ hợp đồng bảo hiểm này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hoặc tòa án có thẩm quyền tại [địa điểm].

Để được tư vấn cụ thể hơn, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0942 923 365

Teslaexpress.vn luôn sẵn sàng phục vụ quý khách!